【摘 要】
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质量是市场的通行证,在顾客的要求不断提高的背景下,品质提升是企业增强竞争力重要因素。产品质量是形成顾客满意的必要因素,因此较好的质量能够带来更高的客户满意度、能够
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质量是市场的通行证,在顾客的要求不断提高的背景下,品质提升是企业增强竞争力重要因素。产品质量是形成顾客满意的必要因素,因此较好的质量能够带来更高的客户满意度、能够增加市场份额。本文选取国内材料行业龙头S公司,进行深入的质量管理研究,以产品合格率下降为切入点进行分析,首先分析了S公司的质量管理现状,其次,通过深入分析发现了S公司在质量策划、文件执行力、研发管理与控制、培训和质量文化等方面存在的问题。为了改善S公司的质量管理,本论文提出解决方案如下:明确公司质量战略、改善公司质量管理流程、加强研发过程质量策划、加强员工培训教育、加强质量文化建设,并从加强质量领导力建设、优化激励机制、持续改进三个方面建立保障措施,以促进全面质量管理的实施。公司作为行业龙头,质量管理的改进具有代表性,对于国内外其他的新材料企业也有一定的参考价值。
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