兰州市网络问政存在的问题及对策研究——基于2013-2020年兰州市网络问政平台数据

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互联网已经快速超过各类传统媒体,成为人们获取信息、工作交流的重要渠道。政府网络问政伴随互联网的发展而产生,是政府和公众借助互联网络进行的一种互动行为。从目前各地情况看,一些地方政府通过网上在线交谈、博客、微博、在线留言等各种新颖的网络问政方式,极大地拉近了政府与公众的距离,加强了公众与政府间的“对话”。目前兰州市的几大网络问政平台中,由市委市政府共同主导建立的“兰州网络问政平台”无疑是最有公信力、问政留言数量最多且具有地方特点的网络问政平台。本文首先论述政府网络问政的研究现状及意义,并梳理国内外关于网络问政的相关研究,为本文的研究打下理论基础,其次,通过python爬虫技术在网站获取“兰州市网络问政平台”2013-2020年留言数据,采用内容分析法对数据进行编码统计分析,根据政府网络问政中的问政主体、问政客体以及问政载体三个维度对分析指标进行划分,选取政府网络回应、公众网络诉求、平台管理为相应指标进行现状分析,寻找问政过程中存在的问题及内在原因,并从政府部门协作、问政保障措施、公众宣传培训、问政平台建设与管理等角度提出优化措施,以期提升兰州市地方政府的网络问政能力。
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