作为支持实体经济发展的重要手段,银行业一直被外界所关注,不论是计划经济时代国有银行的政府角色,还是到如今的政策性银行、股份制银行、外资银行、民营银行及互联网大数据金融的角色各异,银行业依然是金融舞台上的重要角色。在银行业飞速发展的变化过程中,唯一不变的是人力资源的竞争。目前,我国商业银行已成为了典型的服务行业,银行营业网点的员工作为银行的第一代言人,如何充分调这些动员工的工作积极性,增强这些员工的工作责任感,提高这些员工对银行的使命感和奉献精神,成为了银行提升服务竞争力的关键。在这种大环境下,研究甘肃银行营业网点员工激励措施的优化改进,对甘肃银行未来的发展,具有现实的重要意义。甘肃银行作为一家成立较晚的地方性商业银行,前期经过了快速的发展,在迎来业绩辉煌的同时,也暴露出了诸多问题。作为地方性商业银行,甘肃银行的系统建设,产品丰富度相较于全国性商业银行都有欠缺,营业网点的员工长期从事着大量重复性工作,晋升渠道单一,激励措施的不完善以及执行过程中的欠缺,致使营业网点员工工作积极性下降,成为了甘肃银行急需解决的现实性问题。本文以甘肃银行城东支行营业网点员工为研究对象,对其营业网点员工激励现状进行了系统性分析,通过实施问卷调查和面对面访谈的方法,收集掌握了甘肃银行城东支行营业网点员工现行激励措施相关的第一手资料。以此为基础,对相关影响因素进行分析研究,发现了甘肃银行城东支行在营业网点员工的激励措施中人员配备、薪酬激励、绩效考核、人才培养和文化建设等方面存在的问题。针对这些现实性问题,本文提出了甘肃银行城东支行营业网点员工激励措施的优化改进目标和原则,通过优化人员配备、规范薪酬福利制度、建立科学的绩效考核办法、落实人才培养工作、建设落地企业内部文化等相关对策进行激励措施的优化改进。以此为甘肃银行城东支行员工激励措施提供改进建议,也为甘肃银行整体人才战略的实施提供现实的参考依据。