论文部分内容阅读
20世纪80年代以来,学界对IT投资回报进行了大量研究,但始终没有得到一致结论。一种观点是“生产率悖论”,即大量的IT投资并没有提升生产率。另一种观点“IT增值论”,这种观点指出IT对增强竞争能力、改善企业绩效具有十分重要的作用。产生如此差异的主要原因在于人们对对IT投资价值的形成机理仍不十分清晰。目前,国内企业界对IT投资热情高涨,然而实际的投资效果却难以令人满意。本文在此背景开展研究,着重研究IT投资价值的形成机理,然后在此基础上建立IT投资回报的评价体系。力求在理论上完善IT投资评价体系,为企业IT投资提供可资借鉴的参考。本文从综述国内外的IT投资与企业绩效的研究成果入手,在企业资源理论、产业组织理论和业务竞争战略的理论基础上,分析了经典模型的优点和不足,提出了新的IT投资价值实现的过程模型,更加清晰地描述了IT影响企业绩效的机理,在此基础上,提出了IT投资回报评价的4个维度,即IT能力、流程绩效、组织绩效和员工与企业文化,建立了19个二级指标,运用层次分析法和加权平均法建立评价模型,并选择江苏省某通信设备公司进行案例研究,验证了评价体系和过程模型的合理性,为企业提高IT应用绩效提供了有效的分析工具。研究表明,基于过程模型的IT投资回报评价包含四个维度,即IT能力、流程绩效、组织绩效、员工与文化,其贡献度各不相同。其权重从大到小依次为:组织绩效(0.4950)、IT能力(0.2150)、流程绩效(0.2124)、员工与文化(0.0776)。本文认为,IT资源与其他资源融合程度越高,IT对企业的改善效果就越明显;IT对流程绩效改善效果明显;IT能力的提高有助于提高IT应用绩效。