近年来,中国经济迅猛发展、社会稳步向上,居民整体收入水平不断提高,人民群众对金融服务的标准也在不断提高,中国银行业根据发展大趋势,全面崛起,分别在质量、数量两个方面有较大发展,而且规模以上的世界各银行也在同步发展、寻求商机与合作伙伴,开发银行新产品,互利共赢、赢取先机。在此情况下,建行赣榆支行为了摆脱银行之间的激烈竞争,积极发展银行零售业务,推动零售业务成为业务主阵地之一。在时代快速发展的大背景下,建行赣榆支行充分认识到零售业务营销的重要性和关键性,结合自身发展实际,分析发展方向和具体模式,推进各项政策与制度的制定、落实、成效。本文基于商业银行业务经营理论、市场竞争理论等,在分析零售业务现状、特点及优劣势等方面,重点探索一套符合建行赣榆支行实际情况,并能有效应对竞争压力的特色优化发展方案和措施,成为研究零售业竞争策略的决定性问题与条件之一。文章最后据此从培养高素质零售业务竞争团队、加强风险管理、完善奖惩制度、打造过硬经营管理团队、放大特色零售业务品牌效应等几个方面提出了针对性建议,提供了零售业务发展具体实施方案。文章的创新点在于从存量“活客”到智能获客,激活存量,扩大变量,按照“建生态、搭场景、扩用户”的基本原则,不断推陈出新,依托网点、金融便利店、社区银行,形成辐射体系,推动“金融+科技”等形式,积极推动建行赣榆支行零售业务稳步发展。