自上世纪90年代以来,知识管理的重要性越来越受到广泛的认可,面对的巨大竞争压力和国际的竞争压力,许多IT企业更加重视知识管理,并越来越多地开展知识管理实践活动。打造成知识型的企业,正逐步成为企业发展的战略选择。因此知识管理在企业管理中的地位与日俱增。在目前瞬息万变的竞争环境下,LX集团传统的管理方式已经不能满足公司国际化发展战略的要求,因此LX集团于2002年起在国内率先开展了知识管理的实践。依据知识管理的相关理论,运用了文献分析法和案例分析法两种研究方法,对LX集团知识管理的研究发现,LX集团知识管理呈现出六个方面的特点：以战略为导向、紧密联系业务流程、动态的知识库、良好的企业文化氛围、恰当的组织机构与运用信息技术等。运用知识管理成熟度模型对LX集团的知识管理的分析发现,目前LX集团知识管理处于知识共享阶段,文化、系统、管理、知识四个维度得分都较高,但知识维度分数最低。针对知识维度存在的问题并提出了具体改进措施：首先,不能仅仅关注如何把员工知识转化成为企业知识这一过程,还要帮助员工开展个人知识管理,丰富员工的知识体系,从而可以提高员工的技能、效率、创新能力等,员工们有了更多的隐性知识之后,可以更多的转化成企业的显性知识,丰富企业的知识库,提高企业知识管理的效果；再者,不能仅仅关注企业内部的知识管理,还要将企业外部的相关知识也纳入到企业的知识管理中,比如分散性员工的知识管理、顾客的知识管理、竞争对手的知识管理等,通过对外部知识的管理与创新,可以帮助企业更好的理解顾客的真正需求,从而可以更好的为顾客服务、满足顾客的需求、提高顾客满意度、提高企业的核心竞争力和竞争优势；最后在知识泄露的风险控制等方面也提出了一些改进建议。论文中还有一些不完善的地方,比如文中定性分析方法多,但定量分析方法较少。