随着中国经济的快速发展,人民消费方式的改变,快递行业也随之得到了迅猛发展。而为了抢占中国的快递这个大蛋糕,国际的快递公司也纷纷把视线转向了中国市场。国内从事快递业务的除了民航快递、中国邮政、中铁快运等大的老牌快递公司外,还有众多的中小快递公司。从前,由中国邮政一家独大的格局已逐渐被打破,中国现呈现鱼龙混杂的局面,出现了民营、国营、外资多种经济主体。而在运输方式上,也从最初的单一的公路运输,发展为铁路运输、公路运输、航空运输、海上运输等多种运输方式相互竞争的市场状况。目前在我国正规的专业快递公司仅百家,而如果将一些挂靠或非法经营的一些快递公司、开展城市配送服务的小公司包括在内,国开展快速货运业务的单位难以估计。顺丰速运作为国内较为知名和大型的快递公司,如何在这样激烈的竞争中谋求长足发展,占领更大市场份额,就需要借鉴国外的物流管理经营,经验理念和提高服务意识,进行准确的市场定位,制定一个中长期的营销策略以及发展目标,这对于快递业务的健康发展有着十分重要的意义。顺丰速运作为快递业的龙头企业,有着良好的口碑,通过高收费带来高效、安全和便捷的服务。而如何了解和掌握消费者的需求,降低营运成本,加强与消费者的有效沟通,为消费者提供便利是顺丰速运今后需要面对并加以解决的问题。本文以顺丰速运集团作为研究对象,以市场营销理论为基础,运用归纳总结、比较分析等方法,通过对宏观环境,快递行业的发展和现状,顺丰速运的营销现状,营销策略等方面予以研究,发现存在着收费标准较高、营业网点分布不健全等问题,针对以上的问题,提出切合实际可行的改进策略,以便更好地推动顺丰速运在快递行业的良好发展,也希望对中国其他快递企业的发展起到了良好的借鉴作用。论文的创新之处在于将PEST分析法、4P分析法运用于顺丰速运集团企业营销环境和营销策略研究,提出了瞄准消费者需求和欲望,加强个性化服务;加速实现智能化物流,提高效率,降低营运成本等改善措施。