人类已经进入21世纪，世界经济全球一体化的趋势更加明显，世界市场的竞争也日趋激烈。在市场竞争的五大要素：品种、质量、价格、服务和交货期中，决定竞争胜负的要素是质量。产品质量的优劣不仅是决定企业存亡的关键，也是衡量一个国家生产力发展水平和社会进步的重要标志。近年来，中国经济持续增长，主要依赖于制造业的快速成长。我国加入WTO后，国外跨国企业不断涌入中国，世界500强中大部分企业已在华投资，对国内企业造成巨大的冲击的同时也给国内企业带来了新的管理方法和理念。在当今时代，如何提高制造企业的市场竞争能力，使中国真正成为世界制造业中心，成为一个紧迫的课题。仅仅依靠传统制造业有形产品的管理方法是不够的，只有强调优质产品和服务的提供来创造客户满意和保持客户忠诚，才可能提高竞争力。论文以一欧洲知名水泵企业(格兰富水泵)的质量管理系统(FAS-CAR系统)为基础，以实际应用为研究对象，并结合当前质量管理的发展趋势，分析研究了该企业运用FAS-CAR系统对水泵质量持续性改进和不断提升公司的质量管理系统，并且已经有了一些切实可行的方法和经验，取得了一些实际成果和经济效益。该公司借助于先进的、系统的、切实可行的全面质量管理理念和方法，培养了优秀的企业文化和质量文化，加上全公司员工多年来切实有效的执行，使该公司的产品质量在业界有口皆碑。经历半个多世纪的发展，该公司始终保持着水泵业的领导者位置。这些经验对于国内外企业提升企业产品质量和提升企业的客户满意度，从而增强企业自身的竞争力都有一定的参考和借鉴意义。