电子银行业务作为现代银行业发展的新动力引擎,已经成为商业银行获客引流的重要渠道。招商银行零售渠道电子替代率达到了 98.24%,福建农信达到了 93.47%,湖北农信达到了 92.73%,均标志着金融服务向高度线上化演变。互联网金融在农村市场的快速崛起,对传统商业银行特别是农村商业银行的支付清算和银行服务模式产生了巨大的影响。随着近年来国家高度重视农村普惠金融发展,推动大型银行加速下沉服务重心,中小银行生存空间被进一步挤压。电子银行业务低成本、高效率、跨空间的特性,是以农村商业银行为代表的中小银行与国有商业银行和大型股份制商业银行开展竞争、实现弯道超车的重要手段。因此,分析农村商业银行电子银行业务营销管理中存在的问题,并研究提出相应对策具有重要意义。本文以H农村商业银行为研究对象,旨在通过分析H农村商业银行电子银行业务发展现状,找出其在营销管理中存在的问题,并提出相应的改进策略。基于此,本文首先对国内外商业银行电子银行业务发展相关文献和营销管理相关理论进行梳理和归纳,结合PEST模型和SWOT模型,分析总结了 H农村商业银行发展电子银行业务的内外部环境和优、劣势。然后,通过对H农村商业银行报表数据和文件进行分析,并基于7P服务营销模型开展问卷调查和访谈,得出H农村商业银行在电子银行业务营销管理中存在产品稳定性不足、低价策略导致经营成本过高、营销和受理渠道狭窄、促销宣传力度不够、培训体系不完善导致人员业务素质不高、缺乏统一且具代表性品牌形象和营销过程数字化程度不高等问题。基于本文的研究,本文从组织、人员、产品、营销四个角度提出提高H农村商业银行电子银行业务营销管理水平的策略建议:第一,以服务乡村振兴、发展农村数字普惠金融为出发点,通过去中心化的组织结构调整,增强电子银行业务营销管理的针对性和敏捷性;第二,加大金融科技人才引进力度,完善电子银行业务培训机制,增强H农村商业银行引才留才能力;第三,通过提升自身科技自主实力与加强对外合作相结合的模式,提升H农村商业银行电子银行产品功能性和稳定性;第四,通过打造统一的品牌形象、搭建线上线下立体化渠道和提升业务风险意识,推动H农村商业银行电子银行业务高质量稳健发展。