【摘 要】
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“互联网+税务”是将互联网的创新成果与税收工作深度融合,通过信息化和大数据的技术拓展应用,推动办税效率的提升和管理方面的变革,降低纳税成本,是实现税收现代化的必经之路。国务院办公厅印发《关于进一步深化税收征管体制改革的意见》,明确提出要加快智慧税务建设,充分运用大数据、云计算、移动互联网等信息技术,优化税务系统的组织体系和资源配置。本文立足“互联网+税务”纳税服务体系的背景,首先对“互联网+税务”
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“互联网+税务”是将互联网的创新成果与税收工作深度融合,通过信息化和大数据的技术拓展应用,推动办税效率的提升和管理方面的变革,降低纳税成本,是实现税收现代化的必经之路。国务院办公厅印发《关于进一步深化税收征管体制改革的意见》,明确提出要加快智慧税务建设,充分运用大数据、云计算、移动互联网等信息技术,优化税务系统的组织体系和资源配置。本文立足“互联网+税务”纳税服务体系的背景,首先对“互联网+税务”模式下的纳税服务基本理论进行阐述,并实地调研Z市当前“互联网+税务”模式下纳税服务的开展情况,其次通过对纳税人的问卷调查和办税服务人员的访谈结果得到Z市“互联网+税务”模式下纳税服务存在的各种问题并对其产生原因进行分析,最后结合国内先进地区在“互联网+税务”纳税服务方面的先进实践经验,结合Z市的实际情况,提出全面优化Z市“互联网+税务”模式下纳税服务的对策建议。本文认为,当前我国税务机关的“互联网+税务”模式下的纳税服务工作处于摸索阶段,各地区纳税服务工作的开展缺乏标准化指导,存在着较多的问题,并且也在应用技术和办税流程的发展过程中源源不断产生新的问题和矛盾点。本文研究的Z市“互联网+税务”模式存在以下几个方面的问题:一是软硬件不满足纳税人需求,二是涉税业务开展欠缺标准化模式指导,三是纳税服务人员管理方式不合理。以上问题都成为制约Z市“互联网+税务”模式发展的瓶颈,直接影响到了Z市税务机关纳税服务的开展,并在一定程度上影响到了Z市优化营商环境方面的建设。针对以上普遍的问题,本文最后提出了优化的对策:一是要转变纳税服务思路,二是运用新技术优化纳税平台建设,三是健全制度规范和数据交换机制,四是要进行纳税服务人才队伍培养。本文提出的“互联网+税务”模式的发展方向和建议对策,意图在于方便纳税人的同时提高税务人员的积极性,也可以为其他地区推广“互联网+税务”模式提供理论借鉴和实践参考。
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