随着我国对于电力行业优质服务的要求越来越高,国内各供电企业逐渐开始用成本效益的方法来考虑各类业务的投入产出比。A供电企业为了提高优质服务,已经采用了多种电费收取方式,以方便客户交纳电费,并且目前正在打算开展一些新的电费收取方式。A供电企业对于电费收取业务并不考虑其单位成本产生的效益,这就造成A供电企业在电费收取业务中的成本较高。本文通过成本效益分析法,以营业厅收费的成本为例,对A供电企业的所有电费收取方式进行成本效益分析。对A供电企业的客户交纳电费的方式进行统计分析,得出客户认可的电费交纳方式。结合成本效益的分析结果和客户认可的电费交纳方式,最终分析出A供电企业降低电费收取成本的方法是通过增加其它收费方式来减少营业厅收费的量,结合电子商务推广预付费、网上交费、银行代收费、充值卡代收费,取消自助缴费机业务。