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工作倦怠(Job burnout)是指个体因不能有效地应对工作上延续不断的各种压力,而产生的一种心理综合症状,包括情绪衰竭(emotional exhaustion)、去人性化(depersonalization)和成就感降低(diminished personal accomplishment)三方面的症状。近年来,越来越多的研究开始关注工作倦怠。目前,国内关于工作倦怠的研究刚起步,研究对象多以教师和护士为主,而专门针对监狱警察的工作倦怠现象的调查研究还比较少,因此本文试图在其他研究的基础上,对监狱警察的工作倦怠现状及相关影响因素进行探讨。
本研究主要采用了问卷调查法,针对监狱警察的工作倦怠整体状况以及相关影响因素,包括人口学变量、社会支持、心理控制感、自尊等进行了调查研究,并采用SPSS进行相关、回归及路径分析。结果发现:(1)当前监狱警察中存在一定的工作倦怠现象,但是在工作倦怠的不同维度上表现不同;(2)监狱警察工作倦怠三个维度在性别上不存在显著差异;其中已婚监狱警察的情绪衰竭程度比未婚监狱警察的衰竭程度要显著高;在文化程度、警龄、工作类型上监狱警察工作倦怠三个维度均没有显著差异。另外工作倦怠的情绪衰竭和去人性化维度在年龄上有显著差异,而且经过比较发现30岁以上的监狱警察容易产生倦怠;(3)监狱警察工作倦怠与社会支持、心理控制源、自尊、应对方式等存在着广泛的相关;(4)对工作倦怠情绪衰竭维度的预测中,以对支持的利用度的预测力最佳,其中对支持的利用度、社会支持总分、以及自尊对情绪衰竭具有负向的预测作用,而内外控(ANSIE)得分对情绪衰竭具有正向的预测作用;对工作倦怠的去人性化维度的回归预测中,对支持的利用度、自尊、积极应对对工作倦怠的去人性化具有负向预测作用,而消极应对对去人性化具有正向预测作用;对工作倦怠的成就感降低的预测中,“自尊”层面的预测力最佳;(5)通过对工作倦怠各维度的路径分析后,发现自尊和应对方式在社会支持以及认知归因对工作倦怠的影响中作为中介起作用。