基于顾客价值的企业营销力评价研究

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面对经济一体化、竞争全球化趋势的不断加强,自负盈亏的企业将会在这个新世纪迎来越来越多的挑战和机遇。因此,如何在日益激烈的竞争中立足并谋求进一步的发展,这成为企业必须思考的课题。要保持长期的竞争优势,企业需要培育自身的核心竞争力,而营销力是企业核心竞争力的关键构成要素之一。 本质上讲,营销的关键在于实施以顾客为中心的市场战略,提供让顾客满意的价值。而营销力作为提高企业核心竞争力,实现企业持续发展的重要源泉,它也必须坚持顾客导向,以顾客价值作为自身评判的基础。 本文通过借鉴以前的研究成果,提出了基于顾客价值的营销力概念,详细论证了企业营销力向顾客价值的传递机制,构建了基于顾客价值的企业营销力评价模型,并运用层次分析法、模糊综合评价法对模型应用做出说明和解释。接下来,文章结合实例进行了论证,并提出了若干建议和对策。最后,文章在总结创新点的同时指出了研究的不足之处:企业营销力的评价不应局限于顾客价值角度,评价指标应根据实际情况进行调整,营销力不同层次间的转化需要进一步探索等。
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