论文部分内容阅读
平衡计分卡被认为是管理会计发展史上最伟大的发明之一。档案和实地研究都已证明了平衡计分卡用于战略评价的好处。在某些情况下,一个可能限制平衡计分卡发挥作用的因素是,决策人的理性推断容易受他们的动机的影响,在心理学当中被称为“动机导向理性”。有关“动机导向理性”的理论认为经理人评价和理解信息的方式往往是和他们的偏好一致的,以增加他们达成的结论与他们想要的结论一致的可能性。当评价者对某个特定结论有偏好,且当信息有噪音、有歧义或复杂时,更容易产生“动机导向理性”;因为在这种情况下,评价者更容易倾向于依靠与自己偏好一致的信息来评价。而平衡计分卡的应用恰好提供了这样“一片沃土”:强调使用多样化的、有噪音的评价指标,且评价者往往是参与实施平衡计分卡的积极分子。实施平衡计分卡包括的一个主要内容就是选择行动方案。经理人如果使用平衡计分卡反馈信息评价他们选择的行动方案,他们会希望发现他们选择的行动方案是成功的。因此,本文考察了参与实施平衡计分卡的程度(是否参与选择行动方案)对“使用平衡计分卡评价战略”的影响。 在实施平衡计分卡的过程当中,评价主体的不同特点也可能影响平衡计分卡功能的发挥。其中之一就是评价主体的自尊水平。心理学中的“自尊”指的是个人对自己的积极的和消极的全部评价。一些有关于自尊的理论研究表明:不同自尊水平对认知加工偏向有不同的影响;相较于低自尊者,高自尊者有积极的记忆加工偏好和自我服务偏好。也就是说,高自尊者更容易受“动机导向理性”的影响,因此,本文还考察了不同自尊水平的评价主体“使用平衡计分卡评价战略”的结果是否不同。 基于以上理论基础,运用实验研究的方法,本文考察了自尊水平和参与实施平衡计分卡的程度(是否参与选择行动方案)对使用平衡计分卡评价战略的影响。与“不同自尊水平的人有不同的认知加工偏向”和“动机导向理性”的研究结论一致,本文的研究结果表明:在没有参与选择行动方案时,与低自尊水平的经理人相比,高自尊水平的经理人会认为所采用的行动方案更成功;而在参与选择行动方案的情况下,与他们未参与选择行动方案时相比,低自尊水平的经理人会认为他们选择的行动方案更成功(事实上,他们用来评价的BSC业绩信息是一样的)。 本文研究结果还进一步表明:由于受动机导向理性的影响,针对相同的业绩信息,高自尊者的评价结果高于低自尊者;在参与选择行动方案的情况下,与未参与选择时相比,所有被试都给予他们所选择的行动方案更高的评价。 另外,通过“中介效应分析”,本文还发现,“参与选择行动方案”对判断“是否推行一项行动方案”的影响作用,在一定程度上是通过以下路径发生的:“参与选择行动方案”将导致评价者在他们评价的过程中减少对财务层面业绩的关注。该研究结果展现了评价者在参与选择行动方案后受“动机导向理性”影响的机制过程。 本文首次将心理学中的“自尊”概念引入平衡计分卡的框架体系,考察不同自尊水平的评价主体“使用平衡计分卡评价战略”的结果是否不同,把心理学和管理会计的内容有机地结合在一起。其次,本文的研究结论从评价主体的角度考察影响平衡计分卡作用发挥的因素,研究了评价主体的哪些特点(自尊水平)可以更好的发挥平衡计分卡的功能。另外,本文还提供了有关平衡计分卡实施过程的重要见解,展示了当经理人参与选择行动方案时、动机导向理性是如何影响他们的评价的。最后,本文重点研究了平衡计分卡作为一项战略评价的工具及其作用发挥的影响因素,提供了一些关于平衡计分卡用于战略评价的研究结论。