近年来,我国企业营销危机不断增加,这些营销危机不仅影响了企业的正常经营,而且严重制约了企业的改革与发展,对整个国民经济的发展产生了严重的影响。为了避免这种状况,作为市场经济主体的企业,首先要建立内部的营销规范,建立起企业营销危机责任制度和营销危机预警与防范机制。 本论文的研究是综合运用企业预警管理理论、营销管理理论、数学等多学科、多领域的知识和方法,通过问卷调查、数理统计、数学模型等手段,遵循定性与定量相结合、理论与实践相结合的原则,对企业营销危机产生的原因、表现方式及可能后果进行分析研究,探讨一种能够描述、预测、评价和预控企业营销活动中发生风险及危机的预警管理方法。本论文的创新点包括如下几部分: 1、从目前的研究看,有关营销预警主要偏重于外部环境对营销产生的影响。本文则将详细的针对企业内外两方面营销危机建立一套营销危机预警机制。 2、营销预警研究往往注重从宏观上建立一套危机预警的方法或模型,与企业实际联系的非常不紧密,所以其应用价值大大降低。而本文是在研究理论的基础上,结合大显通信企业的具体情况,建立起一套真正为企业量身定做的营销预警机制,将理论与实践有机的结合起来。