下意识行为是一种人不自觉地行为趋向，它是一种不经意的客观行为,由人在长时间的日常生活中的经验、心理作用、本能反应、心理和情感暗示等作用下而引发的。产品设计师通过对用户生理及情绪状态的了解，把握用户的内心需求，分析用户的下意识行为模式，将对下意识行为的分析结果运用于产品设计中，而这正是发现用户需求、提供设计方法、解决人机矛盾的过程。下意识行为具有非理性、内隐性、本能性、经验性、情绪性和普遍性等特征。对下意识行为的研究有助于发现消费者的隐性需求，为产品设计提供心智模型，并能赋予设计以情感。下意识行为在产品设计中的运用对产品设计具有导向性的作用，并能促使产品设计引导使用行为。对下意识行为在产品设计中的运用，需充分考量人体特征参数、用户本质需求、用户情绪与习惯尺度，以及行为适应技术等人机要素，并在色彩、材质、形态设计上密切联系下意识行为，从而使产品功能具有激发下意识行为的因素。通过下意识行为的研究,使设计模型和用户模型容易达到基本的一致性，人在自然匹配的状态下能够顺利完成产品操作，这样既能减轻人们的操作麻烦又能减少错误操作的可能性，使产品设计贴近生活，开创了一个创造性的设计方法。