本文研究的问题是在新的竞争形势下汽车厂商如何加强对经销商的运营管理，通过对悦亚汽车公司自成立以来管理模式的研究，探索以监督、支持、服务为核心的3S管理模式对经销商进行管理的可行性。 中国的汽车市场自上世纪90年代以来经历了一个快速发展的时期。近年来国内汽车消费市场的竞争已经从产品、价格的竞争演变成服务的竞争，同时，消费者的消费心态也日渐成熟，服务在购车影响因素中所占的比重逐渐加大。但目前大多数汽车经销商没有完全适应这一转变，不能将汽车厂商的服务标准贯彻下去，更难以让消费者满意。因此，在这样的背景下探索以3S为核心的汽车经销商管理模式，可以帮助汽车厂商建立一套行之有效的渠道管理体系，从而有助于其经营战略重心由产品向服务的转变，有助于汽车厂商打造核心竞争力，也有助于国内汽车厂商适应国际汽车市场的竞争模式，并能够最终参与到国际汽车市场的大循环中去。 本文首先从当前中国汽车行业内部状况和外部环境入手，分析中国汽车行业的现状，并指明其向服务导向转型的前景。通过对中国现行汽车服务业的状况进行分析，并结合对悦亚汽车公司经销商管理模式的研究提出对国内汽车厂商经销商管理体系的构想，从而最终给出对于悦亚汽车公司采用经销商3S管理模式的建议。 本文主要采用二手资料和实际访谈相结合的研究方法，通过对大量行业资料的分析，结合笔者自身对悦亚汽车公司的了解进行分析，得出当前汽车厂商为了应对服务时代的到来而应该采取的营销模式的变化。