在危机中育新机,于变局中开新局。习近平总书记多次强调:“社区是疫情联防联控的第一线,也是外防输入、内防扩散最有效的防线”。迈入新时代,社区是民生保障的重要载体,也是持续提升人民群众获得感幸福感安全感的现实路径。当前南宁市应急管理系统,已经逐步适应突发公共卫生事件应急处置需求,群众的服务需求也得到了快速的回应,但从此次新冠肺炎疫情防控工作来看,城市社区应急管理体系仍处于薄弱环节,居民对应急服务的认同感比较低,如何提高“最后一公里”的应急处置能力,提升应急服务效能,是治理重心下沉的关键。基于此,文章将南宁市城市社区突发公共卫生事件应急服务作为研究对象,采用文献分析法、实地调研法和比较分析法,展开对三个城市社区展开实地调研。经分析发现,西乡塘区L社区“三社联动”、江南区Y社区“保姆式”和青秀区C社区“硬核管理”的应急服务模式在疫情防控中取得不错的效果。然而,从整体上看社区应急服务存在许多问题,如预案科学性及可操作性不强、居民消极被动的应急心里和行为、应急信息滞后、应急物资保障体系薄弱等。针对这些问题,文章从预案“本本主义”“经验主义”“形式主义”、社区居民参与渠道不畅、社区信息治理体系尚未形成、社区应急经费不足四个方面进行剖析,并提出创新应急预案,提升社区应急服务效能、创新参与渠道,营造社区应急服务氛围、创新信息治理体系,构建社区应急服务网络和创新经费与物资方略,强化社区应急服务能力的策略来加强南宁市城市社区突发公共卫生事件应急服务创新。