自2015年“互联网+”战略实施以来,各种新型第三方电子商务平台纷纷建立,网络交易以共享、智能、便捷等优势连接各行各业,满足了人们多样化的生活需求。但是交易过程中信息虚假、利益冲突、权力滥用、服务滞后等问题逐渐凸显,引起了社会的广泛关注。目前,关于网络交易纠纷的研究主要集中在法律、经济、科技领域,社会学的研究较少,有必要立足社会学学科,研究纠纷背后的根源。本文立足“互联网+住宿”概念下民宿消费快速发展的背景,以提供民宿消费服务的TJ民宿平台为例透视网络交易纠纷问题。笔者实地参与了杭州西湖景区民宿工作,亲身经历并了解过众多民宿消费的交易纠纷,通过访谈法与观察法逐一揭示了民宿商家、TJ民宿平台管理者、消费者在引发网络交易纠纷中的行动与逻辑,围绕不同主体进行深入分析。分析得出,民宿商家为实现利润最大化,杜撰虚假信息、利用平台竞价排名、价格歧视并掩盖服务缺陷,侵害消费者知情权益;TJ民宿平台管理者在追逐利益与遵守规则之间选择失衡,凭借平台技术控制与交易规则制定等权力,干涉商家经营、单向更改规则、交易纠纷调解失责;消费者对线上交易诚信存在疑虑,对线下陌生人交往有戒备心态,出现了虚假差评、防备线下互动以及失范行为等现象。通过揭示纠纷背后的原因,笔者得出,导致“互联网+”时代网络交易纠纷频发的根源是,当前能够规范交易秩序的现代网络交易诚信尚未形成,原有诚信体系不再适应新形势。为此,笔者结合“互联网+”下大数据、新媒体等技术力量,提出通过搭建统一征信平台、关联诚信与权益、利用新媒体监督诚信等方式构建网络交易诚信。