J省电信公司物联网业务营销优化策略研究

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近年来,电信运营商传统业务已在日趋竞争激烈的市场环境中趋于饱和,尤其是移动电话数量已经进入存量时代。另一方面,在“互联网+”时代背景下,移动物联网开始进入高速增长时期,成为运营商创新营销新方向。物联网是信息化时代重要发展阶段,是全球新一轮科技和产业变革的第三次信息产业革命,5G的到来使物联网在各个领域得到了更加广泛的应用和参与。电信运营商作为物联网产业中的管道垄断者,在物联网业务发展上有天然优势,但国有企业的营销让其发展存在一定的局限性。因此论文得出运营商亟需做出优化的结论,对相关业务营销研究具有一定的理论和现实意义。论文首先论述了电信运营商物联网业务营销的研究背景与意义,并梳理了国内外学者关于物联网业务营销文献材料,提出论文研究方向,即物联网业务营销需要进行优化;以J省电信公司为例,分析其物联网业务营销现状,总结物联网业务以及其营销特,并针对该现状在营销过程中存在的问题展开分析,提出应该从物联网业务差异化、功能化、附加价值化和共鸣四个方面开展营销;最后提出保障措施和评价方案,为其他区域电信运营商或电信其他业务提供可借鉴可复制的营销。论文研究对电信运营商公司业务营销提供更多视角和增强核心竞争力具有借鉴和参考价值。研究结果表明:物联网业务营销优化可以从差异化、功能化、附加值化和共鸣四个方面进行优化。(1)强化基础能力、打造战略联盟、加速更新换代、创新业务模式、设计产品个性化可以实现产品差异化。严控价格折扣、集成捆绑服务、完善供应商机制、加强人员支撑、优化分销渠道、增加公众营业厅可以实现市场差异化。加大形象宣传、响应国家号召可以实现形象差异化;(2)对重点行业不同方向深入垂直行业可以强化核心功能。借助厂商资源配合行业微转型优化终端产业链可以提升延伸功能;(3)搭建支撑平台、成立攻坚小组、规范服务体系可以提升对外客户服务,健全支撑体系、提升管理品质、完善激励制度可以提升对内员工服务,从而综合提升附加值服务。创造物联网业务品牌可以增加附加价值;(4)深度参与消费者市场了解用户本质需求,配合沉浸式营销促销和产品有形展示促销等多元化促销方式可以实现用户共鸣。
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