近年来，我国经济发展进入新常态，经济发展的目标由“快”向“好”转变。在此背景下，为了贯彻创新驱动发展战略，促进产业结构升级，国家加大了对知识型产业的支持力度，从中央到地方推行了多项政策促进软件信息产业的发展。在这一过程中，各个行业软件信息技术服务需求不断上升，对软件外包业务的需求也随之上升。自此，软件服务产业发展逐步迈入高质量发展阶段，进入融合创新、快速迭代的关键期，体现了软件外包产业发展的朝阳性。不断扩大的市场需求为软件外包行业的发展带来了新的机会，增加了产业的供给能力，但同时也加剧了行业的市场竞争环境，对企业软件外包业务的差异化与专业化程度提出了更高的要求。
　　基于以上背景，本文的研究目的主要为以下三点，第一点是从Z公司软件外包业务实际出发，结合在工作的第一视角，指出企业业务中存在的问题，并提出相应的策略优化建议，希望据此解决公司业务运营中的短板问题，提升公司业务的竞争力，助力Z公司软件外包业务的长远发展。第二点是基于软件外包行业策略优化的需求，通过对行业内、外环境因素的调查，判断软件外包业务发展的外部趋势。一方面为Z公司软件外包业务策略优化提供方向，另一方面也可以通过信息共享，为相关企业软件外包业务策略的制定提供理论支持。第三点则希望通过对Z公司个体的软件外包业务发展策略研究，进行普适性拓展，探究相关企业公司应当采用何种发展策略，解决业务中存在的问题，并给出相应的建议，推动软件外包业务的良性发展。
　　本文以Z公司软件外包业中存在的问题为导向，首先利用文献分析法对学界关于软件外包业务的理论现状进行分析，通过借鉴学界的研究方向与研究方式，确定了文中软件外包业务存在问题的分析视角，为问题的分析打下理论基础。然后对Z公司软件外包业务发展的外部环境进行了分析，通过分析潜在的软件外包需求，验证Z公司软件外包业务的潜力与朝阳性。通过对行业内竞争环境的分析，指出Z公司软件外包业务发展中的行业威胁，并利用PEST分析法，从政策因素、经济因素、社会因素以及技术因素上对软件外包行业发展的趋势做出了预测，为Z公司软件外包业务的策略优化提供了方向。再结合公司的内部现状，从业务需求、业务供给能力以及业务创新等方面对Z公司软件外包业务的发展状况进行了分析，发现Z公司业务中存在诸多问题，如创新研发能力不足、人才结构不均衡、大客户依赖程度过高、业务结构较为单一、项目管理混乱等。在发现问题后，紧接着以问题为导向对问题产生的深层次原因进行挖掘，发现问题产生的对应原因为人才梯队建设不足、激励晋升机制不合理、客户结构单一、对业务多样性的重视程度不足以及组织结构不完善。最终根据问题产生的原因提出相应的策略优化建议，即针对目前Z公司软件外包业务存在的问题，应当通过加大公司研发投入，加快产品市场化进程；通过加强员工激励机制，控制人才流失问题；通过软件外包价值链升级提升承包企业的议价实力，降低大客户依赖；构建多样化的业务体系并优化组织结构，以提升业务水平与管理效率，并最终提升Z公司软件外包业务的市场竞争力。
　　通过一系列的策略优化措施，预计将有效的缓解人员流失问题；通过拓展金融、银行等领域的软件外包市场，进一步提升市场份额；降低对大客户的依赖程度，减少伴生风险并提升议价能力；提升管理效率，解决管理层间权责混乱的问题，最终提升Z公司软件外包业务的核心竞争力。
　　本文的主要创新点为，研究以问题为导向，对软件外包企业存在的共性问题与个性问题进行分析，同时较为深入地挖掘了问题产生的原因，并根据问题的源头提出了优化的建议，不仅有助于促进Z公司的长期发展，还有助于为其他软件外包企业提供理论基础，研究的针对性、普遍适用性与实用操作性较强。