商业银行个人理财业务消费者知情权保护研究

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随着我国社会经济的快速发展,人民生活水平日益提高,金融资产保值增值成为人们的基本需求,理财消费成为人们日常生活中的基本生活消费,从而使商业银行个人理财业务在我国快速发展。但实践中发生了大量的消费者与商业银行之间的理财纠纷,这些纠纷大多是商业银行没有履行其法定义务侵犯了消费者的知情权引起的。知情权是理财消费者最基本的权利,加强理财消费者知情权的保护十分重要。本文通过规范阐释分析和实证分析方法对理财消费者知情权的内涵、其保护的理论基础及保护现状与不足,对理财消费者的知情权进行了较为全面系统的研究。本文主要分为四个部分:第一部分,主要是商业银行个人理财业务消费者知情权概述。通过对交通银行“理财门”案件进行分析,提出加强理财消费者知情权保护的论题,进而分析理财业务中消费者知情权的定义与详细内涵,对商业银行的相对义务作了简要的概括,并论述了加强理财消费者知情权保护的积极意义。第二部分,主要是分析理财消费者知情权保护的理论基础。从三个方面分析论证,经济学基础、合同法基础以及消费者保护基础。知情权保护的经济学方面包括信息不对称、理财产品的风险性以及银行与消费者的利益冲突;合同法包括诚实信用原则、附随义务以及格式合同性质;消费者保护包括理财合同的消费合同性质以及消费者知情权的要求。第三部分,主要是分析目前理财消费者知情权保护的现状与不足。通过对规制理财的法律法规分析保护消费者知情权的相关规定,论述法规对商业银行告知说明、风险提示以及信息披露等方面的要求,从而发现目前知情权保护在金融立法、行政监管及司法救济方面的不足。第四部分,主要是提出加强完善理财消费者知情权保护的建议。金融立法方面,完善金融服务法律体系、强化商业银行告知说明及信息披露义务、明确知情权侵权的民事赔偿责任;行政监管方面,改进监管模式、建立专门的金融消费者权益保护机制、加强理财消费者教育;司法救济方面,实行举证责任倒置、减轻消费者的举证责任,完善司法救济体系、发挥金融仲裁在理财纠纷解决中的作用。
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