基于流程的绩效指标体系建立研究

来源 :中国科学院研究生院 中国科学院大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:MUNICH2009
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面对新知识经济时代越来越激烈的竞争环境,传统的绩效指标方法逐渐显现出其局限性,建立适合于竞争需要的绩效指标体系已经成为企业绩效提升的必然需求。   本研究从流程的角度出发,探讨的问题包括:基于流程绩效指标体系架构包括哪些内容?应用什么方法来实现绩效指标对战略的有效支持?怎样具体地设计这种绩效指标体系并应用于实践?本研究通过文献分析方法,比较了目标管理、平衡计分卡和关键绩效指标三种工具的不同功能,提出了基于流程的绩效指标体系的建立思路,并以战略目标作为绩效指标体系建立的出发点,来搭建整个绩效指标体系,把流程思想贯穿于指标体系建立的全过程。本研究应用SCOR模型和流程成熟度模型为基于流程的绩效指标体系的建立提供了设计思路和方法,探索了基于流程的绩效指标体系结构框架和构建模型,并着重提出指标管理台帐作为绩效指标体系动态支持战略目标的方式。通过对某电业局绩效指标现状的剖析,以基于流程的绩效指标体系构建模型为框架,构建了一套基于流程的绩效指标体系。本研究解决了绩效管理和企业战略脱节的问题,其研究成果对于企业如何根据自身所处的环境及战略发展需要来设计和完成本企业的绩效指标体系,提供了一套可操作的程序和方法。
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