近几年,乡村旅游发展迅速,正处于机遇与挑战并存的重要时点。随着乡村振兴战略的推进,发展乡村旅游已成为一项国家战略。乡村旅游游客满意度在乡村旅游发展中起着至关重要的作用。满意度是游客对乡村旅游目的地最直接的感受,它是游客的期望值和心理感受的对比,满意就表示超过或等于期望值,不满意则表示低于期望值。旅游的目的是为了放松和愉悦心情,乡村旅游更是如此。随着乡村旅游的不断发展,开发水平逐步提升,乡村旅游发展中同质化、过度开发等问题也逐渐凸显,提高乡村旅游游客的满意度成为了目前亟待解决的问题。游客满意度不高,会影响客源,游客不愿再来游览,就会影响该旅游目的地今后的发展。因此,从游客满意度出发研究乡村旅游,不仅可以满足游客需求,而且对促进旅游目的地自身完善有着重要的作用。本文以消费者行为理论、期望差异理论和可持续发展理论为研究基础,对王江泾镇乡村旅游游客满意度评价进行研究。通过实地走访、访谈等方式对王江泾镇乡村旅游发展情况进行了初步的了解后,研究可能影响满意度的因素,主要包括被调查者的个人自身情况和乡村旅游景点情况两方面。针对这两方面构建满意度评价指标体系,设计调查问卷,进行线上和线下的问卷发放,收集第一手资料用于研究。根据问卷的描述性分析和构建二元Logistic回归模型进行实证分析,得出影响王江泾镇乡村旅游游客满意度的相关指标为自然资源满意度、历史人文满意度、旅游配套设施满意度、景点服务满意度、旅游项目建设满意度和游客参与满意度等六项。满意度从高到低分别为自然资源满意度、项目建设满意度、游客参与满意度、配套设施满意度、景点服务满意度和历史人文满意度;对乡村旅游总体满意度影响程度从高到低分别为历史人文满意度、游客参与满意度、自然资源满意度、项目建设满意度、景点服务满意度和配套设施满意度。提升这六项满意度将大大提升王江泾镇乡村旅游总体满意度,有利于王江泾镇乡村旅游的可持续发展。为了提升王江泾镇乡村旅游满意度,针对研究结果提出能够提升王江泾镇乡村旅游游客满意度的建议,主要包括六个方面共十二条建议。挖掘历史人文特色,创新文化类旅游产品,开发湿地文化体验产品,对湿地保护和大众科普也有重要作用。打造特色文化旅游,通过现代化手段演绎江南水乡悠闲生活,打造多元素、多业态相互融合促进、且具有独特江南水乡韵味的乡村旅游。提升旅游景点服务,提供智慧旅游服务,基于互联网+平台,形成面向旅游者、从业者和管理者等不同群体的综合性管理平台。大力推动王江泾镇重要旅游节点无线网络全覆盖,提升公共服务质量。提高旅游人才队伍素质要坚持“人才主导”战略,从专业智库、人才引进、人才培养培训三个方面,建立旅游人才队伍,具备高学历、高素质、专业化等特征。完善旅游配套设施,提升全镇规划水平,建立健全监督机制,加快王江泾镇乡村旅游配套设施的建设和完善。加强政府政策支持,从游客需求考虑,由政府主导,确保资金有效投入,率先完善基础配套设施和公共服务设施建设,为经营发展营造良好的招商引资环境。增加游客参与项目,打造特色餐饮,按照游客多样化的要求,保障菜系品种的多元性、餐饮设施的差异化和不同消费档次。合理设置购物场所,建设特色商业商街、土特产店及特色工坊相结合的购物场所。优化旅游项目建设,加快旅游项目建设进度,提升旅游项目建设品质,增强王江泾镇的乡村旅游竞争力。改善自然资源环境,持续推进美丽乡村建设,提升环境管理水平。