随着改革开放的深入,国家对电力行业提出了新的要求:2002年2月10日,国务院国发[2002]5号文件颁发了电力体制改革方案,国家确定的电力体制改革的总体目标是:打破垄断、引入竞争、提高效率、降低成本,健全电价机制,优化资源配置,促进电力发展,推进全国联网,构建政府监管下的政企分开、公平竞争、开放有序、健康发展的电力市场体系。这一方案的提出,预示着开始了真正意义上的电能商品化。供电企业进入市场成为必然的选择,作为供电企业,如何供电服务质量成为一个日益重要的课题。 本文通过对现代质量管理理论的研究,分析了本公司原有质量管理体系存在的问题,借鉴先进管理理论和经验,提出了“变电设备运行质量等同于供电质量”的概念,弥补了电网运行质量与供电服务质量之间缺失的一环——设备运行质量的管理。在这一概念的指导下,提出了赤峰供电公司变电设备质量管理体系完善方案。基于ISO9000质量保证体系,在公司原有质量体系的基础上对建立变电设备运行质量保证体系做出了论述。针对本公司情况,对质量目标进行了明确;在资源管理方面提出了改进措施;对过程方法在完善质量保证体系中的应用做了重点论述。通过设备运行质量保证体系的改进,使赤峰供电公司的创一流供电企业的各项指标与实际工作质量建立的明确的联系,用过程方法建立了目前状态到质量目标之间的途径;同时,本文对实施变电设备运行质量保证体系的保障措施进行了探讨。