100多年来，电话业务和电路交换始终是电信业的主流。随着计算机和宽带网络技术日新月异的发展，尤其是Internet成为当今应用最广泛、发展最迅速的通信网络，以IP为核心的分组化已成为电信网络演进的主流方向。 1995年VocalTec推出了第一个基于数据网的PC到PC的IP电话软件产品。1996年3月VocalTec宣布与Dialoic公司合作生产第一部电话网关(Gateway)，通过电话网关把IP电话和传统电信网络连接起来。 IP电话已经被广泛应用，随着应用的继续推广和用户量的不断增加，它所存在的问题日益突出，如何在IP网络上保证用户通话信息的传输质量就成为一个不容忽视的、迫切需要解决的重要问题——即IP电话的QoS保障的实现是IP电话发展的关键问题。IP电话采用了与传统电话截然不同的交换技术，本论文研究的IP电话是基于H.323协议的IP电话。 本论文首先说明IP电话的原理与技术，从中得出影响IP电话话音质量的多种因素，以及解决途径，然后依据IP电话的QoS体系结构，研究分析其核心技术——资源预留技术(RSVP)。为有效改善IP电话的服务质量，提出以下改进途径： 1、 RSVP接收代理 2、 记录参考路由 3、 降低刷新开销