近年来,物联网、云计算、大数据等互联网技术迅猛发展,带动了电子商务广泛应用于全球各行业商业贸易活动。传统的线下零售渠道已不能满足顾客的需求,线下渠道结合线上零售渠道的双渠道零售模式已经逐渐成为当前主要的零售模式。现实中,越来越多的企业开通了线上零售渠道,以获取更多的收益。且中国正处于服务经济时代,服务业作为中国经济第一大产业,对经济发展起着巨大的推动作用。在“服务经济”时代大背景下,越来越多的企业倾向于基于物理产品主动为顾客提供更多的优质增值服务,从而提高消费者效用,为自身获取更多的利益。基于信息不对称大前提下,多渠道竞争、提供额外增值服务等行为,加剧了渠道间竞争,所以信息不对称和双渠道供应链中的增值服务的信息分享问题,成为了近年来研究的热点。为解决这些问题,本文在第3章先构造了由2个同质制造商和1个零售商组成的线下渠道供应链模型,研究增值服务成本信息分享与否给供应链成员绩效带来了什么影响。在此研究基础上,在第4章构建由1个制造商和1个零售商组成的双渠道供应链模型,研究线上渠道的开通与不同的增值服务成本信息分享决策对供应链产生的影响。研究结果发现,在第3章的线下渠道供应链模型中,当增值服务成本效率较低时,零售商倾向于主动向上游的2个制造商分享成本信息,但2个制造商不愿接受零售商的信息分享决策;当增值服务成本效率较高时,零售商不愿意与上游2个制造商分享成本信息,制造商1同样倾向于不接受信息分享,但是制造商2希望实现零售商单独向制造商1分享成本信息。在该模型中,单边转移支付无法实现对供应链的协调,最终使用收益共享契约实现了供应链协调。但是在双渠道供应链模型中,不管增值服务成本效率较高或是较低,零售商都倾向于跟上游制造商共享成本结构信息;对于制造商而言,不论处于何种情况,制造商都不愿意接受零售商的信息共享。双渠道供应链模型中,单边转移支付理论可实现供应链协调。以信息不对称为前提,研究表明信息共享对不同供应链模型会产生不同的影响,线下渠道供应链可利用收益共享契约实现协调,双渠道供应链可利用单边转移支付实现协调。研究还发现增值服务水平、价格敏感系数、竞争强度等因素会影响供应链成员绩效。本文不仅丰富了本领域的研究成果,而且实际的商业活动中,供应链成员可以根据研究结论指导自身的商业决策,以实现自身利益最大化。