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自1935年美国学者赫波克(Hoppock)的经典研究:“Job Satisfaction”以来,工作满意度调查研究得到了人们的普遍关注,并成为组织诊断和管理激励的重要指标。临床医生是医院人力资源最重要的组成部分。医院要保持可持续发展,就必须发挥临床医生的技能和作用,就必须充分调动临床医生的工作积极性、主动性和创造性。因此,及时准确地掌握临床医生的工作满意度状况,并针对影响临床医生工作满意度的问题,有效地改进管理措施,才能通过提高医生的工作满意度来提高医疗服务质量,从而提高患者的满意度,保证医院的可持续发展。临床医生的工作满意度是保持医院可持续发展的关键因素之一。
本论文在对工作满意度的概念、理论、测评量表以及临床医生工作满意度研究现状进行述评的基础上,采用自编的临床医生工作满意度调查表对梅州市临床医生进行了问卷调查。
结果表明:梅州市临床医生的总体满意度中等偏下水平,普遍满意度不高。各公共因素中,医患关系为满意度最低、其他为工作风险、报酬与福利,满意度最高为同事关系。在性别因素上,男医生要比女医生更满意些;不同专业的临床医生在工作满意度的四个因素上都存在显著差异,尤以儿科医生明显;随着职称和工作年限的提升与增加,工作满意度呈现出升高的趋势。最后,依据实证研究所反映问题,着重考虑工作满意度得分较低的构面,本文提出了提高临床医生工作满意度建议:一是推进政府职能转变,突出政府“服务”的功能;二是加大对医院的财政投入;三是重视加强医疗职业风险防范和管理;四是完善绩效管理,建立以岗位为基础的年薪制;五是建立医院职业化管理队伍,创新管理理念和管理制度;六是建立公开、公正、公平的医院文化;七是注重培训,努力建设学习型医院。