随着移动互联网技术的不断进步和普及,共享经济对人类社会活动产生了深刻的影响。网约车就是在共享经济不断普及中衍生出来的网络预约出租汽车的简称。2018年2月,交通运输部办公厅对外发布了《网络预约出租汽车监管信息交互平台运行管理办法》,网约车在国家政策层面有了指导性依据,网约车的盛行使得传统出租车企业的运营受到了严重影响。滴滴、Uber等网约车平台在市场竞争里表现亮眼,这在一定程度上应当归功于共享经济这一新兴经济模式。即使这样,目前网约车平台也没有完全实现盈利,其一直存在严重的盈利问题。Y出租车企业是一个传统的出租车服务企业,其运营受到网约车盛行客户分流的影响,虽然仍能够维持盈利,但是也出现了载客量下降利润率降低等问题。因此,在共享经济背景下,分析Y出租车企业的运营模式,提出意见建议帮助类似的传统出租车企业更好的为社会提供优质服务、不断优化企业运营机制、增强企业核心竞争力,具有一定的理论及实践价值。本文根据公共产品理论及需求供给理论,采用文献研究法及案例分析法,以Y出租车企业作为研究对象,分析出租车企业现有运营模式中存在的问题,找出阻碍中国出租车行业发展的原因,提出创新传统出租车企业在信息化潮流背景下变革、转型的发展策略。为其他出租车企业优化运营管理模式时提供借鉴和参考的价值,促进我国出租车行业的长期平稳发展,帮助其更好地为人民群众的出行提供优质服务。研究发现,Y出租车企业运营模式存在的问题主要有:简单巡游的服务方式不适应当前政策及大众经济性要求;驾驶员薪资分配及考核模式不合理;配套设施不完善;提供服务内容单一;企业品牌效应不足等。据此提出以下完善运营模式的方案:第一,优化管理资本结构,入股网约车平台或吸引网约车平台注资,实现Y出租车企业与网约车平台双赢局面;第二,调增驾驶员薪资分配和考核模式:在明确Y出租车企业及驾驶员义务的情况下,建立星级驾驶员制度、构建科学的驾驶员考核及薪酬增长机制以对驾驶员实现雇员式管理,确保巡游服务和预约调度系统相适应;第三,建立网络预约调度系统实现配套设施升级,预约调度系统具体包括调配系统及车载终端,调配系统负责获取互联网预约、整理出租车数据和发出调配指令。车载终端则负责向调配系统提供出租车的精准地位、续航公里数和Y出租车企业驾驶员等级等数据,同时接受预约调度平台分配的订单和调度;第四,增加服务内容,增加包括诸如拼车、代驾、同城速递等服务,提高Y出租车企业驾驶员的有效里程数;第五,树立Y出租车企业的品牌。依靠网络预约调度系统,乘客能够通过提前预约的办法呼叫Y出租车企业的车辆,以提升Y出租车企业的品牌价值。