随着互联网和移动互联网的发展,互联网内容被大量迅速的生产、传播,也由于互联网的开放性使其内容来源广泛,其质量参差不齐。在信息爆炸时代,消费者更期待优质内容。同时,在消费升级的带动下,消费者消费需求开始向高品质、个性化等高端需求转型。在这种背景下,用户对于优质在线内容的付费意识及习惯逐步养成。而国内版权规范日益严格、移动支付普及也为这一习惯的培养推波助澜。在线视频、音乐、电子书行业的付费规模近年来均呈现高速增长态势。作为在线内容的一类,付费在线问答自2016年起开始出现,以“分答”为代表的语音付费在线问答一经推出就迅速获得大量关注。相较于免费内容,在线付费内容在内容质量、内容独特性、服务质量、附加价值上都具有一定的性能优势。但付费在线问答模式还处在萌芽期,无论是商业模式,还是用户需求都处在摸索期,学术上对其研究也处在空白阶段,因此本文以付费在线问答为研究对象,针对其用户付费意愿进行研究,本文在理性行为理论与感知价值理论的基础上,融合国内外研究成果以及付费在线问答的特性,提出相关的影响因素及假设,并在此基础上构建在线知识问答用户付费意愿模型。模型认为感知价值、感知信任、主观规范、免费心理对付费在线问答用户付费意愿有直接影响。而感知价值又受到感知有用性、感知便利性、感知愉悦性、感知费用、感知风险、感知信任的直接影响。考虑到不同领域的知识具有不同特性,用户面临不同领域知识,其认知方法和有效性判别准则也会有差异。由于健康问答场景具有普遍性,并且人们通过在线问答来解决健康类问题已经非常普遍,所以本文以付费在线医疗健康问答为例对模型进行实证研究,进而探讨在线问答用户付费意愿的影响因素。本文通过调查问卷的方式收集数据,并构建结构方程模型,对假设进行验证。实证结果显示,在付费意愿的直接影响因子中,感知价值对其影响最大,其次是主观规范、免费心理及感知信任,其中免费心理对付费意愿起负向影响,其余均为正向。在感知价值的直接影响因素中,感知有用性、感知便利性和感知信任对感知价值起正向影响,其中感知有用性是其第一关键影响因素,感知费用和感知风险起负向影响作用。实证发现感知愉悦性对感知价值没有显著影响,基于此本文对模型进行了修正。在实证研究结果的基础上,本文针对付费问答服务提供商、用户及其他外部环境,分别给出了促进付费问答以及互联网环境良性发展的建议。最后文章探讨了本次研究存在的不足和未来研究方向的展望。