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进入21世纪后,企业的生存环境变动加快、市场竞争加剧,要求企业更加注重效率,组织结构更加精简和扁平。随着“以人为本”理念更加深入人心,企业管理者也更加关注员工的心理和感受,授权也得到了更多企业管理者的关注。目前,对授权的研究已经成为当前管理研究的热点问题之一。国外对授权的前因变量、维度及后果变量的研究已经比较丰富,但专门对商业银行授权进行的研究文献很少。国内学者对商业银行授权的研究从1996年开始,多局限于分析法人授权的现状、问题、原则等一般性问题,对商业银行授权的研究远未达到系统深入的地步。
本研究针对国内这一特殊的文化背景,在回顾和总结西方银行及国内商业银行授权演变的基础上,分析授权的影响因素,建立授权、组织承诺、工作绩效之间的因果关系模型,并根据分析结果得出自己的结论和建议。本研究分析并界定了权力、授权、组织承诺、工作绩效等核心概念的内涵,作为本研究的理论基础。
本研究从国内外商业银行中选取了花旗银行、德意志银行、工商银行、建设银行等,对其授权状况进行了分析,并对杭州广发银行和工行宿迁分行授权及管理案例作了解剖,进行了对比分析,从中总结对商业银行授权的启示。作者认为,国内商业银行授权已经形成比较完善的制度、原则、程序,但也存在一些不足。
本研究运用问卷调查和访谈获得的数据,使用结构方程模型和AMOS统计软件,对理论模型进行了统计分析,并根据拟合状况对模型进行了修正和完善,最后得出了模型分析结果。授权的影响因素中,领导因素、环境因素、工作因素和员工因素对授权都有正面的影响,但影响程度有所不同。其中,员工因素影响程度最大,工作能力、人品和受信任程度对授权都有正面的影响。其中,受信任程度影响力最大,工作能力影响力最小。环境因素对授权的影响力其次。在环境因素方面,外部环境稳定程度对授权有轻微的负面影响,而反馈及控制系统、授权文化对授权有显著的正面影响。工作因素对授权的影响也是正面的、显著的。工作的紧急程度、工作的技术含量、对工作的完美要求、工作的影响面、工作结果的可测量性对授权均有较为显著的正面影响。领导因素对授权有正面的影响,但相比员工因素、工作因素和环境因素,其影响程度相对较小。授权对组织承诺的影响正面的和显著的,授权对工作绩效和工作积极性的影响也是正面的、显著的,组织承诺对工作绩效和工作积极性的影响是正面的和显著的。
本研究得出了关于商业银行授权管理的几点结论,内容包括授权的现状、动因、影响、支持、趋势等,同时从对授权的认识、授权的原则、授权过程管理、授权配套措施、授权风险回避策略等方面,提出了对商业银行授权管理的几点建议。本研究的主要结论有:
一、商业银行虽然是面临较高经营风险的机构,但授权不是可有可无的,调动员工的积极性需要充分的、恰当的授权。但多数员工认为目前国内商业银行的授权不够充分。
二、当前商业银行中授权的主要影响因素是员工因素,其次是环境因素和工作因素,领导因素对授权的影响没有发挥出来。
三、商业银行中授权能够对员工的工作绩效和工作积极性产生正面的、显著的影响,有效授权能够促进员工工作绩效的提高。
四、商业银行中授权能够对员工的组织承诺产生正面的、显著的影响,加强授权有利于增强员工的组织承诺。
五、有效的授权需要完善的控制和反馈系统、考核激励机制、监督机制、惩罚机制、企业文化、干部能上能下等配套支持。