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自21世纪全球进入互联网时代以来,与互联网相关的各项经济便迅速发展。在金融领域,金融与互联网的结合催生了诸多新生事物,支付宝、财付通等第三方支付工具,现金贷、余额宝等货币基金业务以及微众银行等网络银行兴起,给传统商业银行带来新的机遇和挑战。根据文章搜集的资料显示,自2013年陆续出现互联网产品之后,传统商业银行的固有业务市场份额不断受到挤压,个别业务出现衰减迹象。互联网金融具有传统商业银行不可比拟的优势,存取款灵活、交易方便、成本低廉且收益更高,这就要求商业银行积极改革创新,从自身出发汲取互联网金融优势,利用自身条件抢占市场份额,从而保持长期稳定增长。 文章运用案例研究法、比较归纳法和文献研究法,以太原邮储银行为例,首先分析目前国内互联网金融的发展现状,商业银行的营销现状、问题,在互联网金融发展如火如荼的大背景下,找出该银行营销中存在的问题,这些问题包括营销人员专业性不足、产品组合不完善、营销渠道狭窄、客户关系处理不恰当等,这些问题是制约太原邮储银行进一步发展的因素,邮储银行不同于国有大型银行和股份制银行,该银行体制更加僵化、市场化尚显不足,因此有必要从营销手段入手,对银行内部进行互联网改造,以提升该银行竞争力和发展创新活力。 文章的创新之处在于研究角度的创新,将太原邮储银行的营销问题研究置于互联网大背景下,一方面是因为互联网金融的冲击造成太原邮储银行业务量下降,另一方面,太原邮储银行与互联网金融既竞争又合作,两者可以互为补充,在双方共赢的基础上展开合作,进而提升用户满意度,扩展业务覆盖范围,在市场竞争中更具活力。文章提出的诸多营销对策也具有创新性,结合了目前较热的事件营销、热点营销理念同时,还加入与商业金融息息相关的前沿技术,例如大数据、用户图谱分析和客户关系管理,提出的解决对策具有创新性。