随着零售业的新发展,无人零售正处于零售4.0新业态。进店-选品-离开三个环节极大的优化了购物流程,自身商业价值日益凸显。京东凭借京东数科强大的研发能力、高品质的品牌效应和成熟的京东物流配送体系,以此打造出京东无人便利店这个精而美的消费场景,作为与消费者的连接点。本策划案前期将通过相关文献和报告研究等一手资料、对z世代群体发放调查问卷、对京东无人便利店项目负责人进行深度访谈,总结目前国内无人零售宏观微观环境现状和发展方向;其次,通过分析以品牌受众为路径的社会认同理论、定制营销、4p营销理论,进一步探讨无人便利店的可行性和执行性,并以此优化受众购买体验;最后,通过对新零售市场和对无人便利店的SWOT分析,结合对品牌、受众、社会的洞察,提炼出“京致生活”的传播主题,并以此为方向制定出广告营销战略。本策划案的创新点在于,抓住了新零售这个市场蓝海,顺应疫情背景下无接触式购物的时代趋势;通过打造虚拟偶像导购员“京致仔”,用智能化、智慧化的品牌调性进行人店对话,也弥补了“无人”背后的人情味儿;利用无人便利店这个密集人群与较高消费频次的接触点,与用户进行情感沟通,以此输出“京致生活”的态度主张,实现消费方式的引领;最终构建出未来消费场景,打造智慧生活。在具体的活动策划方面,始终以“京致生活”为传播主题,以“智能化解忧的品质生活馆”为产品定位,通过三阶段概念引出、话题推广、粘性增强的营销活动,实现品牌理念触达、品牌理念沟通、品牌印象增强,从而让消费者知道京东无人便利店、理解京东无人便利店,再到认同京东无人便利店,不断优化服务体系、改善体验的关键触点,并最终完成从体验场所到习惯性购买场所的转变,成为连接与受众的最后一公里。