随着市场竞争的不断加剧,如何加强经营管理,实现快速发展,已成为我国银行业面临的现实问题之一。建立良好的绩效评价体系是提高整个行业经营管理水平的一个基本前提。我国银行业绩效评价体系长期以来都以财务指标为主,这种方法易行直接简便,但却忽视了非财务因素对银行发展的影响。改变传统的绩效评价体系,建立适应企业需求与发展的评价体系,已成为当务之急,这对于提高商业银行管理水平,规范操作,降低银行风险,提高竞争力都有重大意义。作为当代先进的管理工具,平衡计分卡站在企业战略发展的角度上,从多方面推进银行战略目标的实现,有利于银行的长远发展。本文主要借助平衡计分卡的先进理念,从研究的背景、意义、思路与方法入手,以浦发银行C分行实际情况为对象,分析了现有绩效评价情况,研究探讨应如何构建适应实际需要进而推动发展的新绩效评价体系。分析过程中,对平衡计分卡的应用条件、实施流程、必要性以及成功经验都做了简要分析与介绍,最后以C分行为例,立足当前发展战略,构建初步平衡计分卡,提出切实可行的绩效评价体系。论文共分为六个章节。第一章导论,本文开篇说明了本文研究的背景、意义、思路与方法,并对行文角度进行了论述,最后,对本论文的主要观点及创新之处进行了介绍。第二章介绍和分析目前浦发C分行的绩效评价情况,首先简要概述浦发C分行的概况,对现行绩效评价进行分析,指出现有绩效评价方法存在的问题和原因,为将更科学的评价体系引入做了铺垫。第三章平衡计分卡基本原理,从平衡计分卡的起源和发展开始,概述了平衡计分卡主要内容,并对其优越性、适用条件、实施流程进行了详细分析,为解决浦发C分行的绩效评价问题提供了理论基础。第四章对商业银行应用经典成功案例进行介绍和分析,选取了国内、国外2家较有代表性银行,通过案例阐述了用平衡计分卡的原理设计出来的绩效评价体系,能切实提高银行经营管理能力、提高效益,是行之有效并广受赞誉的一种测评体系。同时对经典案例的成功因素和在商业银行实际运用中要关注的问题进行分析。第五章从浦发C分行战略出发,对其评价体系进行应用分析和设计。以C分行战略目标为基础,借鉴平衡计分卡的思想,进行了绩效评价体系的设计,同时指出了C分行在应用过程中需要关注的问题。第六章对全文进行了归纳总结,提出本文研究结论,并说明研究过程中的不足与局限性,以及今后需要进一点研究的问题及方向。本文对改进浦发C分行现行绩效评价体系有一定现实意义,为提高国内商业银行综合竞争力,为今后解决类似问题提供研究方向和实例参考。