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随着知识经济和信息化的发展,知识管理(Knowledge Management,KM)逐渐成为企业取得可持续竞争优势的源泉。知识可分为显性知识和隐性知识,与显性知识相比,隐性知识是高度个人化和难以规范化的内隐性知识,存在于员工个人的头脑中,不易为组织获取、管理和共享,却是组织进行知识创新和形成核心竞争能力的基础和源泉,隐性知识逐渐成为知识管理的核心。
近几年,国内外对隐性知识管理的研究日益重视,但对企业隐性知识转化的影响因素与驱动机制、企业隐性知识转化能力的评价的研究成果很少,关于隐性知识转化IT解决方案的研究与应用更是鲜见。本文在国内外对于隐性知识和隐性知识转化的相关研究成果的基础上,以组织内部隐性知识转化为研究对象,综合运用理论分析、系统分析与设计、问卷调查和案例研究等方法,对企业隐性知识转化问题进行了较系统而深入的研究。
论文首先系统分析和论述了隐性知识转化的内涵,运用经典的SECI模型,详细分析了隐性知识转化的模式,构建和描述了组织内部隐性知识转化过程的微分动力学模型。
接着,以模型推论为研究基础,进一步深入分析组织内部隐性知识转化的影响因素,主要从隐性知识自身特征因素、知识主客体因素、组织情境因素和技术因素四个方面进行阐述。其中,隐性知识自身特征是影响组织内部隐性知识转化的内在因素,知识主客体、组织情境以及技术三个方面是影响组织内部隐性知识转化的外在因素。外在因素的三个方面构成隐性知识管理的三个层面:人、组织和技术,并成为隐性知识转化能力成熟度测评体系的基础和标准。企业隐性知识转化能力成熟度测评体系的研究和建立,可以帮助企业发现自身隐性知识管理存在的薄弱环节,为企业改进隐性知识管理绩效、提出适用的IT系统解决方案提供基础。
再次,论文研究了企业隐性知识转化策略和解决方案。在对企业自身隐性知识转化能力成熟度进行测评的基础上,可以在人、组织和技术三个层面有侧重的采取对策与措施,本文提出的企业知识门户(Enterprise Knowledge Portal,EKP)解决方案是一种有效促进隐性知识转化、技术与管理集成的方案,主要目标是使企业隐性知识转化的三个主要影响层面相互促进和协同运作。由此,结合企业知识管理系统的建立探讨了EKP系统的结构模型、促进隐性知识转化的主要功能设计,并对EKP系统实施给出了一些建议。本文最后通过对XX公司隐性知识转化状况的调查分析与测评,进一步说明了EKP解决方案对促进企业隐性知识转化具
有显著作用。 在全文的研究中始终围绕企业知识管理系统中人、组织和技术这三个关键要素的相互作用,通过对知识管理和知识转化机制与模式的刻画,探讨新经济条件下,如何通过技术和组织管理的有机结合,为促进组织内部隐性知识有效转化提供理论和方法支持。本文对组织内部隐性知识转化影响因素的深入研究以及提出的基于EKP的解决方案,无论是在理论上,还是在指导企业的知识管理实践活动上,都具有重要的意义。