世界正在变“大”,也越来越“小”。一方面人们的足迹遍及世界的各个角落,而另一方面,交通工具的现代化,通讯技术的日新月异,使得在某一个区域内就可实现国际政治、经济、文化的对话和交流,整个世界就像是一个地球村——一个多语言、多文化的村庄。在这个村庄里,我们面临着一个和各种不同文化背景的人进行交际的课题,这也是我们常说的跨文化交际。而不同的民族、宗教信仰、政治制度、价值体系、思维方式进行交际时就免不了会产生分歧、误解甚至是冲突。众所周知,个人对多元素文化管理技术的掌握程度决定了他在全球化经济环境中能否获得成功,而公民对跨文化能力的掌握程度也决定了一个国家是否具有竞争优势。文化不仅指国内既定的社会准则、价值观念,还包括与外部群体交往后形成的价值观念,以及那些本来就存在的社会准则及价值观念。要与他种文化的人更加自如地交际,除本国文化外,对对方的文化也要有所了解。文化体系构成包括知识信仰、价值观念、习俗、行为以及在长期的日常生活中由其社会成员共同掌握、具有并使用的特色服饰。冲突,又叫分歧,在任何一种社会关系中都存在,是不同信仰、观点、价值观念、需求、设想或目标之间的不协调冲撞。无论是信仰、观点等方面的本质上的不同还是对它们的误解都会导致冲突。在不同文化的人共同参与的演讲或会议过程中,表面看起来意思一致的语言,意思却有可能根本不同,这就很容易导致误解和冲突。这种不和谐状态的体现可以是明显的也可以是隐晦的。从跨文化冲突这个层面上来看,冲突可以定义为对重大实际相关问题的价值观念上根本上的互不相融,这些不相融合通常发生在跨文化交往上。跨文化冲突一般以跨文化交际中信息的错误传达为导火索。这些信息的错误传达通常导致误会、冲突。然而如果信息错误传达环节不能得以解决,它就会形成人际冲突。本文立足于此,重点就跨文化冲突的原因等方面进行探讨,认为跨文化冲突产生的原因包括以下四个方面:第一,中西方在伦理价值观方面存在着巨大的差距,直接影响了交流双方的固有认知;第二,交流双方的冲突还因为思维模式的因素导致无法有效地沟通;第三,文化的负迁移作用也是跨文化冲突产生的原因之一;第四,民俗习惯的差异也是造成跨文化冲突的重要因素。在此基础之上,笔者尝试给出减少跨文化冲突的对策,主要包括以下几个方面,即,第一,培养跨文化的理念;第二,就跨文化能力的培养进行了探讨;第三,丰富信息摄取途径,提升文化适应能力;最后,提出了具体的实际可行的跨文化交际方略。