随着社交媒体与现实生活的全面融合,人们进入新媒体时代,用户成为社交媒体平台言论的主体,发布、转发和评论成为用户参与互动的主要途径。而随着用户使用时间的增加,社交媒体的发展遭遇瓶颈的状况却越来越明显:社交媒体用户在使用过程中出现焦虑情绪的现象,这严重阻碍了社交媒体社区的构建,制约了社交媒体企业的持续发展。社交媒体用户的在线社交焦虑是社交媒体广泛普及和深度渗透背景下的一种社会现象,有必要对其形成原因进行探究,指导企业更好发展。本文基于压力源-紧张-结果（SSO）模型,以心理压力视角构建了角色冲突、隐私担忧和负面评价经历影响用户在线社交焦虑的研究模型,并探讨反刍的中介作用和习惯的调节效应以及在线社交焦虑的影响结果。以微信朋友圈用户为研究对象,通过问卷调查获取338份有效问卷,运用SPSS 22.0和Smart PLS 2.0对其进行统计分析。研究发现,角色冲突、隐私担忧和负面评价经历对反刍显著正相关,并通过反刍变量的中介效应影响在线社交焦虑,也可直接影响在线社交焦虑;在线社交焦虑对自我表现和潜水意向显著正相关;习惯正向调节反刍对在线社交焦虑的影响。本研究验证了角色冲突、隐私担忧和负面评价经历作为前因变量对在线社交焦虑的正向影响,并探讨了以反刍为中介变量的在线社交焦虑形成机制,明确了在线社交焦虑的后续影响,即在线社交焦虑对自我表现和潜水意向的正向影响,拓展了社交媒体焦虑的前因和后果研究,同时进一步丰富了社交媒体负面情绪和潜水意向的理论研究,对社交媒体企业有一些借鉴意义。