伴随着市场经济日趋激烈的竞争，国与国之间的竞争、企业与企业之间的竞争日趋变为人才之间的竞争。在人才强国的国家战略之下，人才强企业势必成为企业在世界大格局竞争中异军突起的重要手段。人才作为企业运营发展的第一资本和动力源泉，决定着企业的核心竞争能力，从诸多方面影响和牵制着企业的长期稳定发展。因此，企业唯有人才充足、才尽所用，方能得到跨越式发展。人才流动问题于社会于企业而言都有其利弊之处，从社会角度来看，人才流动是必然趋势，市场经济的健康发展需要人才流动。从企业角度来看，适度的人才流动在一定程度上帮助企业更新人才结构，但过度的人才流失务必要警惕，过度的人才流失对企业稳定职工队伍，实现战略目标会产生巨大的负面影响。如何有效地降低人才流失、留住企业的关键人才，成为众多企业关注的焦点。通信服务企业的发展更是离不开优秀人才的支撑，尤其是对于中小型通信服务企业而言，要想在竞争异常激烈的大环境中占据一席之地并且能够取得长足发展，解决人才问题流失问题成为当下企业人力资源管理中的重中之重。　　本文首先通过对国内外人才流失的研究现状进行了梳理，发现现有研究存在的不足，进而回顾人才流失的概念及相关理论模型，为后文的研究奠定理论基础；其次研究了YD通信服务企业的人才流失现状，同时分析了人才流失对企业造成的负面影响以及研究人才流失所具有的重要意义；再次通过问卷调查的方法研究分析出企业人才流失企业层面的重要影响因素及原因；最后针对YD通信服务企业人才流失从绩效薪酬、职业生涯、管理制度、激励制度、人际关系、社会责任六个角度分别提出了相应的对策建议。