在公共危机管理中,政府是危机管理的主体。危机管理的核心在于正确地协调各方关系,有效地传递信息,达成既定目标。媒体本质上是传播工具,同时又是舆论掌控强势一方,对公共危机的有效预防与控制具有重要作用,而且媒体的正当干预又是化解公共危机的有效手段。当今世界政治经济秩序持续动荡,中国国内的社会结构也在发生重大变革,公共危机事件此起彼伏,有效的公共危机管理,就成为考验政府执政能力的重要课题。本文研究在公共危机处理过程中政府如何引导媒体,加强沟通,掌控舆情,有效传递信息,消除危机影响。政府通过与媒体的良好沟通,掌控舆论导向,危机解决将事半功倍。如果沟通不畅,引导不力,信息不能有效传递,公共危机将愈演愈烈,引发社会混乱,造成严重的后果和损失。本文主要以危机发展阶段理论和混沌理论为基础,研究政府危机管理系统运作时,政府如何引导媒体,强化有效沟通。通过比较国内外政府与媒体沟通状况,评析政府在公共危机处理过程中的表现,与媒体沟通的有效性,提出政府引导媒体的有效手段,沟通对策。