在杭州西湖风景名胜区申遗成功的背景下,文章以该景区及景区游人为研究对象,基于环境心理学与行为学理论,对杭州西湖风景名胜区游人分布与行为进行了研究。通过参考西湖各管理处的游人数量统计资料,对景区的游人分布进行了量化分析,包括游人年分布规律、季度分布规律以及节假日分布规律;通过对核心景区进行问卷调查和访问调查,分析了游人的游憩体验特征,包括使用者特征分析、游人行为特征分析、游憩偏好与动机分析、游人对西湖的关注度与满意度分析以及影响游人行为的因素分析;同时,选择核心景区三个典型公园绿地,对其中的游人分布和行为进行全年观察,分析了游人行为规律特征,包括游憩活动时间特征分析、游人空间利用特征分析以及游憩活动类型分析;结合景观调查西湖各景区景点绿地空间功能的可能性,初步确定各空间能提供的游憩活动类型,探讨游人行为与环境的关系,即不同公园空间环境对游人行为的影响与游人行为对各公园景观的影响。具体研究如下:(1)在景区游人时空分布特征分析方面:景区免费开放政策对游人量的影响非常大;游人时空分布特点跟景区历史文化、定位、植物景观的季相变化明显相关;同一景区一年中不同节假日的游人平均分布量存在差异。(2)在核心景区问卷调查与访问调查结果分析方面:游人对杭州西湖风景名胜区的景区景点、游憩活动、季节、景观类型、休息停留点等的偏好与动机存在较大的差异,游人对西湖各项指标的关注度从高到低依次为植物景观、人文景观、拥挤程度与卫生设施、游客数量、休息设施、游憩项目、餐饮服务、服务态度、娱乐设施、亲水活动、商服小卖;大多数游人对杭州西湖游憩活动比较满意;影响游人行为的因素主要有游人本身特征因素与环境特征因素。(3)在风景区游人行为规律观察结果分析方面:非节假日期间游客量明显少于节假日,节假日游憩活动丰富度大于非节假日;节假日期间参与游憩活动主要为中、青年及儿童群体,活动类型以主题类与体验类为主,活动场所通常随机分布;非节假日期间游人主要为中、老年群体,通常在固定场所及相同的时间段进行,以运动类与休闲类为主;游人在空间利用上多喜欢在空间边缘停留,而非草坪中央。