20世纪90年代,飞速变化的商业环境、日益激烈的市场竞争和与日俱增的客户期望等,都要求企业具备长远的战略眼光和战略思维,以提高企业的核心能力和未来价值。而要达到这个目标,关键在于实施有效的战略管理,使整个企业的行为和战略保持一致。因此,企业管理进入了一个战略制胜的时代,战略管理登上了历史的舞台,并成为当今企业管理的一个重大发展方向。 企业经营业绩评价是企业为了实现一定的生产经营目标,运用特定的指标体系和标准,采用科学的方法,对企业生产经营活动过程做出的一种价值判断。它是任何一个经济体系中的核心问题,也是企业管理活动中的一项重要内容。 随着企业战略管理的发展,客观上要求企业经营业绩评价指标体系能够充分体现那些影响企业战略成功的关键因素,如客户的满意、产品的生产过程及技术创新、人力资本的开发和利用等。而传统的业绩评价指标体系存在着重财务指标、轻非财务指标;重短期业绩评价、轻长期业绩评价;重过去财务成果、轻未来价值创造等缺陷,这些都很难适应企业战略管理的需要。因此,为适应新经济时代的要求,应建立起一种科学、合理的经营业绩评价指标体系,使之不仅能客观、正确地评价企业的经营业绩,更重要的是对企业经营与战略目标的实现起着积极的导向作用,真正成为战略管理的工具。 本文针对目前企业战略管理发展的现状,主要是战略管理过程中业绩评价体系的重要地位以及研究意义,立足于规范的系统分析,以服务于企业战略管理为主线,揭示了传统业绩评价指标体系存在的缺陷,介绍了西方经营业绩评价指标体系的发展与创新,分析了我国经营业绩评价指标体系的现状及存在的不足,并在借鉴平衡记分卡的战略思想的基础上,提出了在我国建立起一个多维度、战略性的经营业绩评价指标体系。 本文的价值在于通过研究企业战略与价值创造之间的关系,指出企业的各种价值创造来自于各种战略的设计与实施,如财务战略创造股东价值、竞争战略创造客户价值、经营战略创造核心价值、人才战略创造未来价值等。同时,企业在确立各种价值目标的同时也界定了企业在战略实施中应该取得的业绩。