【摘 要】
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目的:本研究旨在调查沈阳市养老机构入住老年人对养老机构提供医疗卫生服务的满意度情况,分析沈阳市医养结合机构入住老年人满意度的影响因素,为进一步完善养老机构医疗卫生服务体系提供依据。方法:本研究于2018年7月至9月采用随机抽样的方法,在沈阳市选择九个城区,并按各区养老机构数量10%的比例随机抽样养老机构,每家养老机构中随机选取10-20名入住老年人作为研究对象。本研究取得了中国医科大学伦理委员会的
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目的:本研究旨在调查沈阳市养老机构入住老年人对养老机构提供医疗卫生服务的满意度情况,分析沈阳市医养结合机构入住老年人满意度的影响因素,为进一步完善养老机构医疗卫生服务体系提供依据。方法:本研究于2018年7月至9月采用随机抽样的方法,在沈阳市选择九个城区,并按各区养老机构数量10%的比例随机抽样养老机构,每家养老机构中随机选取10-20名入住老年人作为研究对象。本研究取得了中国医科大学伦理委员会的批准。对养老机构入住老年人进行问卷调查,问卷由老年人个人基本情况(性别、年龄、学历等)、养老机构医疗卫生及其他服务(医疗保健服务、文化娱乐活动、心里关怀服务等)、老年人满意度情况(整体环境服务满意度、饮食服务满意度、生活照料服务满意度、医护人员的技术水平满意度、医护人员的服务态度满意度、总体养老服务满意度)构成,本调查共发放问卷813份,有效问卷738份。应用卡方检验分析比较养老机构入住老年人不同人口学特征满意度情况。应用二元Logistic回归方法确认入住养老机构老年人满意度的影响因素。结果:养老机构入住老年人对养老机构提供服务的满意度在不同年龄、学历、健康状况、子女探望频率、每月收费标准、慢性病种数、生活自理状况、入住意愿、退休前职业上差异有统计学意义(P<0.05)。二元Logistic回归,分析结果显示,养老机构入住老年人满意度的影响因素有健康状况、子女探望频率、每月收费标准、慢性病种数、学历、入住意愿。结论:本研究为入住老人提供的养老服务供给单一,从总体上看,老人对养老机构在整体环境、饮食服务、生活照料服务、医护人员技术水平、医护人员服务态度、总体养老服务的满意度较高。从老年人满意度来说,健康状况越不好、子女探望频率越少、每月收费标准越多、慢性病种数越多、学历越低、不愿意入住的老年人对养老机构越不满意。
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