进入新时代,随着人民生活水平的不断提高,旅游逐渐成为人们追求美好生活的主要活动之一,我国旅游产业的发展模式也从改革开放初期的野蛮生长,向规范化、特色化、高端化方向转变。然而,导游员队伍作为旅游产业中的核心要素之一,其整体服务水平却无法与我国文旅事业发展的步伐相匹配,不论是导游员的自身素质、导游讲解的专业水平、导游的政治思想高度,还是导游的服务意识、服务态度与服务水准,都无法满足旅游者的多方需求。部分导游的职业道德失范行为甚至对我国旅游业的发展产生了消极影响。究其原因,是多方面的。因此,必须加强我国导游职业道德问题研究,明确导游职业道德规范的内容,分析导游职业道德缺失的原因,完善相关教育培训和监督管理制度,以提高导游队伍的综合能力素质,推动旅游产业健康发展,促进经济社会和谐稳定。本文的研究方法是文献法、多学科综合研究法、问卷调查法和访谈法。在第一部分绪论中,主要介绍了论文的选题背景与意义、国内外研究现状、研究方法与创新点。第二部分是导游职业道德的相关概述,详细论述了导游职业道德的内涵,归纳总结了导游职业道德规范的内容:敬业爱岗,服务游客;钻研业务,优质导游;倡导文明,奉献社会;遵纪守法,诚信公正。强调了加强我国导游职业道德建设的重要意义,即:有利于导游实现自我价值、有利于我国旅游产业健康可持续发展、有利于我国国民经济和社会发展。第三部分分析了当前我国导游职业道德存在的问题及原因。导游职业道德失范的表现主要是:服务意识淡薄、专业知识不足、职业精神缺失、职业行为失范。对以上职业道德的失范表现进行分析研究,总结出造成导游职业道德失范问题的原因:职业定位认知不清晰、自身能力素质不达标、发展保障制度不健全、监督管理机制不完善。第四部分从四个方面提出了加强我国导游职业道德的实质性对策:增强导游职业道德培训力度、提升导游自身职业综合素质、优化导游职业发展保障制度、健全导游行为监督管理机制。由此不断提升导游的职业道德水平,促进我国导游队伍建设和旅游产业发展。第五部分是结语,总结了本文的研究成果,指出了本文在研究过程中存在的不足以及对未来进一步研究的展望。