消费作为经济增长的三驾马车之一,在经济中所占比重的越来越高。党的十九大报告指出,消费升级即将为我国国民经济增长新动能之一。信用卡作为一种支付与融资工具,在消费升级大趋势中将有较大的增长空间,大力发展信用卡业务将能够为银行带来大量的利润。信用卡业务是无抵押产品,兼具高收益与高风险的特征,在业务经营中风险管理占据至关重要的地位。作为四大行之一的中国银行,信用卡起步较早,客户规模较大,但在当地四大国有行中的不良率却最高,许多风险问题不断暴露,是较为典型的信用卡风险管理研究对象。对中国银行来说,开展信用卡风险管理的研究是非常必要和迫切的,也成为了理论界和实践界关注的热点问题。本文以中国银行H分行的信用卡风险管理为标的来进行研究,首先采用文献综述法等研究方法,对信用卡风险管理的相关理论进行阐述、总结。随后对该行的信用卡业务以及风险管理流程进行研究,查找其风险管理存在的问题。之后,通过专家访谈法、结合文献研究成果对H分行信用卡风险进行识别,深入研究存在的风险因素类型。运用层次分析法对相关风险因素权重进行赋值,最后并使用风险矩阵法和Borda序值法,对H分行的整体信用卡风险管理水平进行量化评价,对各风险因素进行排序,区分优先级,为H分行风险管理资源分配提供指导。最后,根据风险评估结果,针对性的提出风险管理优化措施,为完善其风险管理水平进行指导。通过此次研究,笔者发现H分行风险管理处于中风险水平,风险管理水平有待提高。最后提出从营销策略、贷前审查、贷后监控、催收核销、支持保障五个角度,加强业务管理与风险管控,提升整个H分行信用卡业务的竞争力,为银行创造更高的收益。此次研究对于H分行的风险管理进行全面深入剖析,为H分行信用业务提供优化建议,具有较为实际的现实意义,通过对该行信用卡业务的研究也丰富了信用卡风险管理的相关理论,对其他信用卡业务经营部门是很好的借鉴。