在能源危机以及环境污染等问题的影响下,人们意识到新能源技术的研发利用已经刻不容缓,电动汽车因其符合可持续发展理念以及对环境友好的特点受到国际范围内的关注,汽车行业也投入大量研发精力发展电动汽车。全球领域积极发展电动汽车的趋势下,电动汽车充电系统发展也广受关注,现今电动汽车电池续航能力不足,充电系统布局、服务能力以及充电设施的建设成为影响电动汽车行业发展的重要因素。本文从电动汽车充电基础设施的现状分析入手,对不同国家充电设施发展进行介绍,对我国市面上可用的充电方式进行比较分析,同时对充电设施运营模式现状及问题进行总结,对未来可供选择的充电方式开展论述。在产品服务系统设计的理论指导下,提出需求域、功能域和方案域的系统设计架构。市场调研运用SWOT-PEST分析法对充电设施市场进行分析,对充电设施建设参与者进行对比,总结市场发展问题。用户调研分析通过定性分析结合定量分析的方法,总结用户充电过程中的需求,确定用户画像。根据市场和用户调研,运用顾客价值层次分析模型,从目标层、结果层、属性层对顾客需求进行分类,确定需求承担部分,根据需求承担部分进行功能架构构建,提出设计策略。系统设计方案从产品和服务两部分展开,产品部分提出了充电设施的再设计方案,从充电桩造型材质、人机色彩、功能定位等方面开展研究设计;服务部分从利益相关者角度入手进行策略创新设计,主要从充电设施运营商、车企、第三方管理者以及政府层面进行设计,提出了移动端界面的设计以及相关改进策略,最后运用语义术语的方法对系统进行评估。产品部分与服务部分在充电系统中互相进行信息传递,两部分配合实现充电服务系统功能。