从“群氓”到群策?—互联网+逻辑下公众舆论心理解读与思考

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本文试图以互联网+为逻辑背景,通过对群氓、公众舆论、群体心理等研究现状进行梳理,再结合相对剥夺感、集体效能感、沉默的螺旋理论以及动机理论对公众舆论进行分析。从2012年至2016年选取20件具有代表性的舆论热点事件,通过聚类分析的方法,对其进行总结归纳。态度是舆论的内核,通过问卷调查的方式,设计有关公众参与舆论事件的动机以及参与意愿对社会公平感生活满意度和政府关于舆论事件处理结果或做出相应决策的满意度的问题进行数据统计,再对各个维度变量的相关性进行分析。最后,针对公众舆论生命周期的四个阶段所产生出来的群体心理不同的表现,从政府层面提出策略性的舆论引导,从而探寻出引导公众舆论的一条新的路径。.研究认为,公众参与的无意识性,我国公众舆论参与引导机制的不健全,以及新媒体报道的失衡或不全面,是造成公众舆论参与过程中出现诸多问题的重要原因。因此,为了更好实现公众在舆论参与过程中产生的积极作用,则需要从公众舆论参与意愿以及参与动机、公众对政府的满意度等方面进行着手。在互联网+逻辑下所产生的公众舆论大大增加了个体智慧转变到群体智慧的可能性,即便公众的力量有被滥用的可能性,然则"互联网+"这个开放的平台在不断完善、改进,这种滥用可能会得到更正。因此,受"拟态环境"以及"刻板印象"的双重影响,公众舆论在"现实社会"与"网络社会"层面表现出了理性的特征,与其无意识性相对。
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