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渠道营销决策属于客户管理域,采用了多种方法和渠道识别客户,并将识别的客户属性及客户基础属性进行存储,基于已有的客户特征与信息,通过多种渠道收集,多种方法进行洞察研究,完善客户信息资源。并在此基础上建立面向应用的客户群特征洞察体系,引导客户洞察的结果进入日常运营指导中,实现客户洞察价值。本产品主要面向电信运营商的业务部门和市场部门,为他们提供更好的识别和分析客户的方法和手段,并将最佳识别方法固化成IT系统支撑的自动识别过程,并对识别的结果提供方便的工作流支撑。在本文中采用APPFRAME框架,对servlet的封装,它是将所有的servlet访问都抽象成business,然后在business下对具体的服务再调用,其作用是统一规范,不必为每个servlet进行配置。对JDBC代码的封装,利用APPFRAME的APPTOOL工具,可以自动生成业务对象的JAVABEAN、接口VALUE、操作类ENGINE、及封装的BO文件(里面是对数据库操作的具体SQL,生成的字段等),通过用特定格式声明业务逻辑接口方式[2],开启连接数据库的操作。另外COMFRAME流程控制引擎,通过COMFRAME流程图,结合后台代码实现联合控制流程的效果,提高了纯全代码手工控制流程的开发效率。本文中采用了ACT图形化和报表前台开发组件。通过用此工具,在开发平台上做相应的页面设计、配置及填写相应的JS和SQL语句,从而实现图形化和报表前台展示。本文以四川移动VGOP(增值业务综合运营平台)的渠道营销决策为研究和设计背景,实现了渠道分析:集团用户、移动心机、移动商店、新入网用户及主资费分析的图形化和报表前台页面展示;实现了集团用户营销决策活动和主资费营销决策活动申请审批流程。为四川移动的领导及相应业务人员的营销活动决策、IT流程化工作流支撑做出了贡献。