一项基于社交媒体话语下在华德国子公司企业身份建构的个案研究

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在全球化快速发展的今天,跨国企业在海外市场通常通过社交媒体等多元平台建构并宣传企业身份,以期实现自我宣传和赢得公众信任的商业目的。然而,研究发现企业身份建构却是跨国公司海外市场本土化过程所面临的主要挑战之一。鉴于此,本研究基于身份建构理论和互文性理论,运用案例研究方法,深度分析所选典型案例公司,一家在华德国子公司的企业身份建构特点与过程。为达成研究目标,本研究收集多种数据,包括社交媒体上发布的文字、图片和视频,并基于评价理论和话语分析框架分析该案例公司的企业身份特性及其建构过程。借助评价理论的企业宣传文本分析揭示鲜明身份特性;基于互文性的话语分析呈现“乡村振兴”背景下该企业宣传文本(含视频)的话语类型、语步和交际策略以及篇际互文的公共话语体系。研究结果表明,该公司运用推销话语、信息话语、教育话语和情感话语四种话语类型建构了其“坚持创新”、“有社会责任感”以及“深耕本土化”的鲜明企业身份特性;同时,通过对各类语步的交替使用,如表达愿景、倡导数字化转型必要性等,建构了篇际互文的公共话语体系宣传其企业身份。本研究拓展了企业身份建构研究的互文性话语分析视角,为跨国企业在本土化过程中运用社交媒体建构企业身份提供系统性的分析框架以期为我国企业在“走出去”过程中建构企业身份的探索提供启示。
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