随着物质文明的发展,人类在经历了农业经济时代、工业经济时代和服务经济时代后,又开始步入体验经济时代。体验经济反映了人类的消费行为和消费心理进入了一种更高的精神消费境界,它为旅游业发展带来机遇的同时也对旅游营销提出了新的更高要求。青岛,这座美丽的海滨旅游城市要想率先在这一时期使其旅游业获得发展、取得竞争中的有利位置,研究一套适合时代发展要求的旅游营销策略是十分必要的。 本文首先通过对青岛旅游营销现状的分析,提出以青岛为例进行体验经济下旅游营销7P’S组合策略研究对促进青岛旅游业在体验经济时代的大发展具有一定的现实意义;通过对国内外旅游营销研究现状的分析,提出进行体验经济下旅游营销7P’S组合策略研究对于完善旅游营销7P’S组合策略、充实旅游营销在体验经济时代的研究成果具有一定的理论意义。 然后,由笔者在体验经济理论和旅游营销7P’S组合策略理论基础上,提出有关体验经济时代旅游营销7P’S组合策略的见解,构成本文的理论部分。 继而,本文又依据上述理论,在对青岛旅游客源市场需求进行细致分析的基础上着重对旅游营销7P’S组合策略进行了进一步的研究,提出了一套详细的青岛旅游营销7P’S组合策略方案。这些策略方案包括:以“合理规划、突出‘山、海、城’特色,设计特色旅游线路,发展多样化旅游,加强配套建设”等为内容的旅游产品开发设计策略;以“互动式协商定价法,加强旅游价格管理”等为内容的旅游产品定价策略;以“选择适当的旅游营销渠道类型,加强对旅游营销渠道的管理,联合化营销渠道,网络化营销渠道”等为内容的旅游营销渠道策略;以“树立大力促销观念,制定计划、筹足资金,保证各项促销工作顺利进行,采取情景促销、感情促销、氛围促销、奥运促销、区域合作促销、‘创城’促销、利用国际互联网促销”等为内容的旅游促销策略;以“全面提高旅游从业人员素质,加强旅游后备人才建设,积极引进优秀旅游管理人才,引入竞争机制,建立旅游人员信息网络系统”等为内容的旅游人员管理策略;以“优化环境,提高游客满意度,进行形象设计,树立良好的旅游形象,展现良好的旅游