旅行社业作为服务型企业,是人力资本极为重要与集中的企业,旅行社业的竞争就是人才的竞争,并最终都体现为核心人才的竞争。核心人才是旅行社最重要的人力资本,是旅行社核心能力的体现。能否管理好核心人才是旅行社在激烈的市场竞争中得以持续发展的决定性因素。本文围绕旅行社核心人才管理这一课题,从获取、激励、发展和离职管理四个方面建构旅行社核心人才管理的系统。目前我国旅行社业快速发展,旅行社数量不断增加,规模不断扩大,旅行社对核心人才的需求增加;同时我国旅行社内外争夺核心人才的竞争日趋激烈,旅行社核心人才的高流失现象一直没有得到很好控制,危及旅行社的持续、健康、稳定地发展。针对这些问题,本文围绕旅行社核心人才管理这一命题,建构了一个旅行社核心人才管理系统,包括旅行社核心人才获取、激励、发展和离职管理。旅行社核心人才的获取是建立管理系统的第一步,选择合适的甄别工作非常重要;科学恰当的激励措施是留住核心人才的关键,如灵活的薪酬策略、高效的绩效管理、建设和谐的工作环境和事业发展空间等;核心人才的发展即要为核心人才量身定做职业生涯规划,并为之提供有针对性的培训,以达成企业战略目标和核心人才个人发展目标,促进核心人才和旅行社的共同发展;旅行社核心人才的离职管理是必不可少,尤其是对离职的核心人才延续管理以及如何签订竞业禁止协议。通过实证研究,采用调查问卷的方式调查了广州地区旅行社核心人才管理的状况,论证建立核心人才管理体统的必要性。本文的创新之处在于对旅行社核心人才的概念和范围进行界定,首次建立了旅行社核心人才的管理模式,从旅行社核心人才的获取到离职后的延续管理建立了一个管理系统,为旅行社核心人才的人力资源管理实践工作提供了思路。